Kezdőlap Rólunk Bemutatkozunk Kiadányaink Partnereink Szakterületek Adatvédelem (GDPR) Innováció és technológia Ingatlan és beruházás Infokommunikáció Menedzsment és munkajog Gazdaság és vállalkozás Cikkek Adatvédelem (GDPR) Gazdaság és vállalkozás Infokommunikáció Ingatlan és beruházás Innováció és technológia Menedzsment és munkajog Megjelenések Kapcsolat
Mire figyeljünk az internetes vásárláskor? Mire figyeljünk, ha webáruházat üzemeltetünk?
jelen cikkünk 2018. augusztus 23. napján íródott, 2019. augusztus 28. napján frissítettük

A napjainkban egyre nagyobb teret hódító internetes vásárlás jelentős könnyebbséget jelent, ugyanakkor érdemes figyelnünk a kockázatokra is. Az e-kereskedelemben nincs lehetőségünk a vásárlás előtt a terméket ténylegesen megtekinteni, és konzultálni az eladóval. A webáruházaknak ezért az egyik legfontosabb kötelezettsége a vásárlók részletes tájékoztatása.


A megfelelő tartalmú tájékoztatás elmulasztása súlyos hiányosság, abban az esetben különösen, ha a vásárlók egyben fogyasztónak is minősülnek, tehát nem foglalkozásuk vagy gazdasági tevékenységükkel összefüggésben vásárolnak, hanem privát célok érdekében, vagy ilyen minőségükben ajánlatok, reklámok címzettjei (jellemzően hírlevél formájában). Fogyasztók esetében a webáruház üzemeltetőjét többlettájékoztatási kötelezettség terheli, és jogsértés esetén a kiszabható bírságtétel is magasabb. 

A tájékoztatásnak általános értelemben ki kell terjednie a webáruház üzemeltetőjének cég és kapcsolati adataira, a tárhelyszolgáltató adataira, a vásárlás technikai lépéseire, az eladásra kínált áruk, illetve szolgáltatások adókat, járulékos költségeket (pl. általános forgalmi adót, szállítási díjat) is tartalmazó teljes fizetendő árára, szolgáltatási díjára, a vásárlókat megillető jogokra, a jogorvoslat lehetőségeire. A webáruház üzemeltetőt továbbá széleskörű adatvédelmi tárgyú tájékoztatási kötelezettség terheli, amennyiben természetes személyek személyes adatait kezeli (pl. a webáruházban történő regisztráció során, a rendelés felvételekor, a kiszállításkor vagy a számlázás során). 

Az online tájékoztatók hiánya két kattintással tetten érhető, a kiszabható fogyasztóvédelmi, illetve adatvédelmi bírság összege viszont az eset valamennyi körülményére tekintettel (pl. jogsértéssel érintett vásárlók kiszolgáltatott csoportok tagjai – pl. idős vagy betegséggel küzdő emberek – és a tájékoztatás hiánya vagy a téves tájékoztatás a vásárlók széles körét, rendszeresen, akár anyagi, akár egészségügyi vagy más szempontból hátrányosan érintette, akkor) kifejezetten magas is lehet, ezért az online szabályzatok rendbe tételére érdemes különös figyelmet szentelni. A személyes adatok jogsértő kezelésének tipikus esete a vásárlók adatainak „további felhasználás céljából történő raktározása” azok tudta nélkül, jellemzően adatbázis-építés, majd (egyébként többnyire) kéretlen hírlevelek küldése céljából.

Online vásárlásnál akkor jön létre a szerződés, ha a webáruház visszaigazolást küld a vásárlónak a rendelésről és a termék részletes adatairól (beleértve az árat is). 

Gyakori probléma, hogy az interneten rendelt, de az üzletben személyesen átvett termékekre nem biztosít a kereskedő elállást, holott a vásárlónak ebben az esetben is van elállási joga. Hasznos tudnunk még, hogy nem köthető az elállási jog többletfeltételekhez, így tehát nem kötelezhető a vásárló arra, hogy a terméket az eredeti csomagolásban küldje vissza.  

Az elállási jog a vásárló lehetősége a szerződésből való kilépésre, amelyre a vásárlónak amegrendelése és kiszállítása közötti időtartamban is lehetősége van. Átvett áru esetén a vásárlónak a terméket 14 napon belül vissza kell juttatnia a kereskedőhöz,. Ha az online vásárlás szolgáltatás megrendelésére irányult, akkor – ha a szolgáltatás nyújtása már megkezdődött – a szerződés megkötésének (a rendelés visszaigazolásának) napjától számított szintén 14 napon belül felmondhatja a szerződést a vásárló. A vásárló egyik esetben sem köteles indokolni a döntését, a vállalkozásnak pedig legkésőbb 14 napon belül vissza kell térítenie a vásárló által megfizetett teljes összeget (benne a kiszállítás díjával).

Elállási jogunk azonban nem korlátlan, egyes termékkörök esetében a kereskedőnek nem kell elállási jogot biztosítania (pl. gyorsan romló élelmiszer, kibontott csomagolású szoftver/CD/DVD).

Ha körültekintően vásárolunk az interneten, ismerjük a jogainkat, kihasználhatjuk az e-kereskedelem nyújtotta kényelmet és előnyöket. Amennyiben mégis probléma merül fel a vásárlás során, a járási hivatalokhoz és a békéltető testületekhez fordulhatunk jogorvoslatért.

További cikkeink a témában

 

Szoftver szerzői jogi védelme II. rész

2016. július 20. Cikkünk első részében részletesen foglalkoztunk a szoftverrel, mint funkcionális és viszonylag új szerzői jog által védett műfajtával, illetve annak védelméről és a készítőt megillető jogokról is szó esett. Ebben a részben pedig a felhasználással kapcsolatos szabályozást, a felhasználási szerződést és a licencia szerződést, valamint a szerzői jogi védelem e szegmensével való visszaéléseket, illetve következményeit vesszük górcső alá. 1. Mi is az a szoftverfelhasználás és hogyan valósul meg a gyakorlatban? […]

Enyém, tied, miénk? 4+1 kérdés, ami felmerülhet a közös tulajdon kapcsán

2016. szeptember 22. Közös tulajdonról akkor beszélünk, ha egy dolog fölött több személynek van tulajdonjoga meghatározott hányadok szerint. A közös tulajdonjog esetén minden tulajdonostárs az egész dolog tulajdonosa, de csak meghatározott rész, az úgynevezett tulajdoni hányad erejéig. A tulajdonosi jogok (úgymint birtoklás, használat, rendelkezés) valamennyi tulajdonostársat megilletik, azonban ezeket csak egymásra tekintettel gyakorolhatják a tulajdoni hányaduk alapján. De nézzük meg a tulajdonosi […]

MIT TARTALMAZZON A MUNKASZERZŐDÉS?

2018. november 19. A jelenlegi jogi környezetben a foglalkoztatás legáltalánosabb és a feleknek a legtöbb garanciát nyújtó formája a munkaviszony. A munkaviszony jogi kereteit, a felek által teljesítendő kötelezettségeket és a feleket megillető jogosultságokat a munka törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény (Mt.) tartalmazza. A munkaviszony – eltérően a többi foglalkoztatási jogviszonytól – munkaszerződéssel jön létre. A munkaszerződés […]

Kérdése van? Keressen minket bizalommal!

Kapcsolatfelvétel

Rugalmasság

Ügyfeleink teljes körű kiszolgálása érdekében akár cégénél kihelyezve is segítünk sürgős jogi problémáinak megoldásában. Munkatársaink telefonon és e-mailen is elérhetőek.

Gyorsaság

Irodánk a cégjogi és a szerződések elkészítésével kapcsolatos feladatokat 5 munkanapos határidővel vállalja. Egyéb munkatípusokkal kapcsolatban egyedi határidők megadásával igyekszünk a leghatékonyabb és leggyorsabb megoldást kínálni Önnek és cégének.

Hatékonyság

Ügyfeleink hatékony, lényegre törő, gyors és precíz kiszolgálása alapelveink egyike. Nem végzünk felesleges, időhúzó munkát, így Önnek sem kell a jó megoldásra napokat várnia!

Szakértelem

Jogász munkatársaink kiemelkedő szakértelemmel látják el a megjelölt szakterületeken cége ügyeit a magyar mellett angol nyelven is. Így a mi szaktudásunk az Ön vállalatának építőköve.